Telefon, kao sto pedjakis rece, sigurno nije brikovan, ali ako odbija da uradi factory reset, verovatno jeste rootovan/instaliran custom ROM. Ima root checker app na Google Play, probaj je. Takodje, u Settings/About/Software obicno pise ime ROM-a. U takvoj situaciji nije moguce uraditi factory reset - umesto toga ides u recovery, uradis full wipe, dobijes isto to. Mozes i da instaliras ponovo isti (ili neki drugi) ROM (samo pazi da je za tvoj uredjaj), takodje isti efekat. Ovo sve pod pretpostavkom da ti je telefon polovan - ako nije, ja se varam, a ti treba da ga reklamiras, nov uredjaj mora bez problema da radi factory reset.